El grupo al cual envías entradas es un grupo Usenet. Si envías mensajes a este grupo, cualquier usuario de Internet podrá ver tu dirección de correo electrónico
No estoy de acuerdo con que crucifiques asi solo por un incidente, cada vez la tendencia es a tener cuanto menos material en stock mejor, Te digo esto porque yo tambien tengo una tienda y a pesar de comprometerme a realizar la entrega en 48h a veces es totalmente imposible, bien sea por falta de stock del proveedor, por huelgas o sabe dios que......
Diole a davish por juntar letras y, satisfecho con el resultado, no dudó en obsequiarnos con el fruto de su ingenio:
> No estoy de acuerdo con que crucifiques asi solo por un incidente, cada vez > la tendencia es a tener cuanto menos material en stock mejor, > Te digo esto porque yo tambien tengo una tienda y a pesar de comprometerme a > realizar la entrega en 48h a veces es totalmente imposible, bien sea por > falta de stock del proveedor, por huelgas o sabe dios que......
> Hay que ser un poquito mas transigentes hombre.
En eso estoy de acuerdo, todos estamos sujetos a imprevistos. Pero para esos casos, la correcta atención al cliente es fundamental. Lo que no puedes hacer es dejarle sin respuesta, sin saber si su material ha salido o no, y con la duda de si le cobrarás el servicio urgente a pesar de no cumplirlo. En este ejemplo, el cliente tiene unos determinados planes para el fin de semana, que dependen de recibir el pedido en el plazo prometido. Si el vendedor ve que no puede cumplirlo, lo correcto es avisar al cliente, para que este pueda disponer de ese tiempo, o que al menos sepa a qué atenerse. En otras ocasiones es el transportista el que ha fallado y no lo ha entregado por un motivo u otro, y el vendedor no tiene forma de ssaberlo mientras el cliente no reclame. Pero en este caso, parte de la mercancía no estaba en almacén, y otra parte sí estaba pero no había salido. Creo que aquí es claramente fallo de la tienda.
-- Un saludo, Daniel Donate Honda Stream verde + Toyota Land Cruiser UZJ100 gris milrayas "¿Carretera? A donde vamos no necesitamos *carreteras*"
Iba a contestar a Davish pero no puedo hacerlo mejor que Daniel. Totalmente de acuerdo. Una web de ventas decente debe detectar y avisar inmediatamente de la rotura de stock, lo demás es tomadura de pelo al cliente. No enviar en el tiempo acordado, no avisar de ello y encima no responder al telefono durante horas otra tomadura de pelo. No puedo verlo de otra forma.
Un saludo, Rafa
"Dandon" <daniel.donatequitae...@yahoo.com> escribió en el mensaje de noticias:mn.c2b67d866af2e33b.85...@yahoo.com...
> Diole a davish por juntar letras y, satisfecho con el resultado, no dudó > en obsequiarnos con el fruto de su ingenio:
>> No estoy de acuerdo con que crucifiques asi solo por un incidente, cada >> vez la tendencia es a tener cuanto menos material en stock mejor, >> Te digo esto porque yo tambien tengo una tienda y a pesar de >> comprometerme a realizar la entrega en 48h a veces es totalmente >> imposible, bien sea por falta de stock del proveedor, por huelgas o sabe >> dios que......
>> Hay que ser un poquito mas transigentes hombre.
> En eso estoy de acuerdo, todos estamos sujetos a imprevistos. Pero para > esos casos, la correcta atención al cliente es fundamental. Lo que no > puedes hacer es dejarle sin respuesta, sin saber si su material ha salido > o no, y con la duda de si le cobrarás el servicio urgente a pesar de no > cumplirlo. En este ejemplo, el cliente tiene unos determinados planes para > el fin de semana, que dependen de recibir el pedido en el plazo prometido. > Si el vendedor ve que no puede cumplirlo, lo correcto es avisar al > cliente, para que este pueda disponer de ese tiempo, o que al menos sepa a > qué atenerse. > En otras ocasiones es el transportista el que ha fallado y no lo ha > entregado por un motivo u otro, y el vendedor no tiene forma de ssaberlo > mientras el cliente no reclame. Pero en este caso, parte de la mercancía > no estaba en almacén, y otra parte sí estaba pero no había salido. Creo > que aquí es claramente fallo de la tienda.
> -- > Un saludo, > Daniel Donate > Honda Stream verde + Toyota Land Cruiser UZJ100 gris milrayas > "¿Carretera? A donde vamos no necesitamos *carreteras*"
Siento que las cosas salieran mal. Yo mi experiencia con Oscaro no ha podido ser mejor, pero, como siempre, a veces falla y está bien que lo compartas para estar al tanto y que en Oscaro se pongan las pilas.
"Rafael" <lopezpel...@hotmail.com> escribió en el mensaje de noticias:g3q5u2$ug...@registered.motzarella.org...
> Joer pues si os digo que tuve esperando casi un mes a un asiduo de este > grupo por unos discos traseros para un alfa fijo que me crucificais.
> El tema fue que no habia stock en el fabricante, despues vinieron mal > referenciados y por ultimo la huelga de transporte.
> Creo que por un lado esta bien que se comenten estas cosas pero no es muy > justo que seais tan duros.
> Es solo una opinion , no tengo nada que ver con con Oscaro que quede > claro.
> "Rafael" <lopezpel...@hotmail.com> escribió en el mensaje > news:g3q5u2$ugo$1@registered.motzarella.org... >> Hola, aviso para los que tuvieran intención de comprar en OSCARO. En el >> enlace se explica mi experiencia. Nefasto servicio.
Acaban de llegar, En un rato te pago. Yo lo asumo, es lo que tiene tener un coche no común, que todo hay que tirar de fabrica y rezar alguna que otra vez.
> "davish" <davis...@jose.com> escribió en el mensaje de noticias > news:g3spkd$6rn62@cesio.mundo-r.com... >> Joer pues si os digo que tuve esperando casi un mes a un asiduo de este >> grupo por unos discos traseros para un alfa fijo que me crucificais.
>> El tema fue que no habia stock en el fabricante, despues vinieron mal >> referenciados y por ultimo la huelga de transporte.
>> Creo que por un lado esta bien que se comenten estas cosas pero no es muy >> justo que seais tan duros.
>> Es solo una opinion , no tengo nada que ver con con Oscaro que quede >> claro.
>> "Rafael" <lopezpel...@hotmail.com> escribió en el mensaje >> news:g3q5u2$ugo$1@registered.motzarella.org... >>> Hola, aviso para los que tuvieran intención de comprar en OSCARO. En el >>> enlace se explica mi experiencia. Nefasto servicio.
> Acaban de llegar, En un rato te pago. Yo lo asumo, es lo que tiene tener > un coche no común, que todo hay que tirar de fabrica y rezar alguna que > otra vez.
> Un saludo
> --
> ================ > ¥-- Lombar --¥ > EchMotor 69
> Jose Lombardia > J...@Lombar.com > ================
Typical spanish, en lugar de reclamar, y exigir una compensación por las molestias, ponemos a parir al vendedor y recomendar (coaccionar) al resto del planeta para que nunca nadie les compre... como todo el mundo hiciera lo mismo, todo el planeta estaría en el paro...
(ojo, no quito culpa al vendedor, su obligación es vender bien y responder)
> "Rafael" <lopezpel...@hotmail.com> escribió en el mensaje de > noticias:g3q5u2$ug...@registered.motzarella.org... >> Hola, aviso para los que tuvieran intención de comprar en OSCARO. En el >> enlace se explica mi experiencia. Nefasto servicio.
> Typical spanish, en lugar de reclamar, y exigir una compensación por las > molestias, ponemos a parir al vendedor y recomendar (coaccionar) al resto > del planeta para que nunca nadie les compre... como todo el mundo hiciera > lo mismo, todo el planeta estaría en el paro...
> (ojo, no quito culpa al vendedor, su obligación es vender bien y > responder)
Será todo lo spanish que quieras pero les he reclamado como no te puedes imaginar. Contestan al telefono una vez de cada 20 aproximadamente. Cuando contestan no te dan razones, no avisan de la falta de disponibilidad de piezas, simplemente las cobran y luego no las envian hasta que no les pones a parir. De 3 referencias que les pedí el miercoles pasado me ha llegado una HOY miercoles, una semana después cuando se comprometen a 24/48 horas. Lo que es de risa es que 10 minutos antes de la llegada de DHL me habían dicho al telefono que iban a proceder a enviarla ¡¡¡¡¡¡¡¡¡. A pesar de las semana de retraso han cobrado envío urgente. Ya veremos cuando me devuelven lo que les pagué por las otras 2 referencias y por el envío. El trato al teléfono cuando consigues que te lo cojan es simplemente nefasto, han llegado a decirme que la culpa de que no me hayan devuelto el dinero es mia por pagar con tarjeta en vez de contra reembolso.
No he hecho una reclamación en Consumo porque en Spain Consumo simplemente NO FUNCIONA, y la OCU tampoco. Las 3 reclamaciones que he puesto (por otros asuntos mas gordos que este) en Consumo y en la OCU descansan en algún despacho después de haber agotado mi paciencia.
Disculpad el tocho pero necesitaba desahogarme y si además consigo que otros no piquen pues eso que salen ganando.
On 2008-06-25, Rafael <lopezpel...@hotmail.com> wrote:
> No he hecho una reclamación en Consumo porque en Spain Consumo simplemente > NO FUNCIONA, y la OCU tampoco. Las 3 reclamaciones que he puesto (por > otros asuntos mas gordos que este) en Consumo y en la OCU descansan en algún > despacho después de haber agotado mi paciencia.
Sí funciona, al menos a veces.
Yo sólo he puesto una, por un presupuesto de una reforma que al rechazarlo me intentaron cobrar a precio de oro sin haberlo pactado antes ni firmarlo (algo ilegal) y les metieron una multa de aupa, luego les hicieron una inspección laboral y el arquitecto era un chileno sin papeles y al final cerraron el tinglado.
> On 2008-06-25, Rafael <lopezpel...@hotmail.com> wrote: >> No he hecho una reclamación en Consumo porque en Spain Consumo >> simplemente >> NO FUNCIONA, y la OCU tampoco. Las 3 reclamaciones que he puesto (por >> otros asuntos mas gordos que este) en Consumo y en la OCU descansan en >> algún >> despacho después de haber agotado mi paciencia.
> Sí funciona, al menos a veces.
> Yo sólo he puesto una, por un presupuesto de una reforma que al > rechazarlo me intentaron cobrar a precio de oro sin haberlo pactado > antes ni firmarlo (algo ilegal) y les metieron una multa de aupa, luego > les hicieron una inspección laboral y el arquitecto era un chileno sin > papeles y al final cerraron el tinglado.
Bueno es saberlo. Mis reclamaciones iban contra Telefónica y Seat y al final me dijeron que lo que podía hacer era ir a los tribunales, jaja.
Rapidez,seriedad y puntualidad en mi pedido.Todo perfecto y estupendamente organizado.En futuras ocasdiones contaré con Oscaro. Siempre hay algunos problemas pero en general son muy profesionales... No entiendo lo que ha ocurrido a ustedes !
|
